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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Privatkunden

Stand 15.09.2024

1 Geltungsbereich

  1. Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten, in ihrem Zeitpunkt der Bestellung / Auftragsanfrage gültigen Fassung, für alle Verträge, die über den Onlineshop Kreativ27.ch und mit Kreativ27 Heiz, nachfolgend „Kreativ 27“ direkt geschlossen werden. Die AGB gelten sowohl für Verbraucher, wie auch für Unternehmen ohne Unterschied. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen basieren auf Schweizer Recht und gelten innerhalb der Schweiz, Deutschland, Österreich, Lichtenstein und Luxemburg, sofern die Parteien sie ausdrücklich oder stillschweigend anerkennen. Mit Bestellung der Ware oder Leistung gelten diese Bedingungen als angenommen. Etwaige von diesen Bedingungen abweichende Regelungen gelten nur, sofern sie von uns schriftlich bestätigt worden sind. Im Übrigen gelten die Bestimmungen des OR über den Kaufvertrag (Art. 184 ff. OR) sowie andere schweizerische Gesetze und Verordnungen. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam sein oder der Vertrag eine Lücke enthalten, so bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen gilt eine wirksame Bestimmung als von Anfang an vereinbart, die der von den Parteien gewollten wirtschaftlich am nächsten kommt. Das gleiche gilt im Falle einer Lücke.

2 Produkt und Preis

  1. Abbildungen von Produkten in Werbung, Prospekten, Onlineshop usw. dienen der Illustration und sind unverbindlich. Alle im Onlineshop publizierten Verkaufspreise stellen Endpreise dar, die sämtliche Steuern (insb. MwSt.), allfällige vorgezogene Recyclinggebühren (vRG), Kosten für Verpackung/en und sämtliche weitere allfälligen Abgaben, Gebühren oder Kosten enthalten. Kreativ27 behält sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Massgebend für das Zustandekommen des Kaufvertrags ist der Preis im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung.

3 Vertragsabschluss 

  1. Die Angaben zu Waren und Preisen innerhalb eines jeden Bestellvorganges sind freibleibend und unverbindlich. Vielmehr gibt die Kundschaft zunächst durch die Bestellung über den Button „Jetzt Kaufen“ (respektive PayPal) ein bindendes Kaufangebot ab, das noch der Annahme durch Kreativ27 bedarf. Erst mit der Annahme der Bestellung durch Kreativ27 entsteht ein Kaufvertrag und ein Anspruch auf Lieferung und Bezahlung der Ware. Zur Annahme des Kaufangebots ist Kreativ27 nicht verpflichtet.
  2. Die Warenbestellung der Kundschaft wird angenommen, sofern und indem Kreativ27 den Versand der bestellten Ware bestätigen.
  3. Die Produkte und Preise im Onlineshop gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der den Vertrag auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe. Der Kaufvertrag kommt für Produkte von Kreativ27 zustande, sobald die Kundschaft im Onlineshop ihre Bestellung aufgibt (siehe Absatz 1). Das Eintreffen einer Online-Bestellung wird der Kundschaft mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung von Kreativ27 an die von der Kundschaft angegebene E-Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich geliefert werden kann. Sie zeigt der Kundschaft lediglich an, dass die abgegebene Bestellung beim Onlineshop eingetroffen und somit der Vertrag mit Kreativ27 unter der Bedingung der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist.
  4. Überschreitet ein Kunde durch eine Bestellung sein Kreditlimit, so ist Kreativ27 von der Lieferverpflichtung entbunden.
  5. Ein zur Bestellung erforderliches Passwort darf die Kundschaft nicht an Dritte weitergeben. Im Falle einer Weitergabe steht die Kundschaft auch für Bestellungen des Dritten ein. Für jegliche Bestellungen mit dem Passwort der jeweiligen Kundschaft und daraus resultierender Forderungen hat die jeweilige Kundschaft aufzukommen.

4 Widerruf 

  1. Kreativ27 gewährt dem Kunden ein Widerrufsrecht. Der Kunde ist berechtigt, seine auf den Vertragsabschluss gerichtete Willenserklärung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in Textform (z.B. Brief, E-Mail) zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht besteht lediglich auf nicht geöffnete Artikel. Für bereits geöffnete Artikel behält sich Kreativ27 vor, den Widerruf abzulehnen. Für personalisierte Produkte besteht zudem kein Wiederrufsrecht, sobald die Kundschaft das „Gut zum Druck“ erteilt hat. Die Frist beginnt am Tag des Eingangs der Ware beim Empfänger. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf in Textform ist per Mail zu richten an:

    Kreativ27, alte Urdorferstrasse 12, CH-8903 Birmensdorf 
    info@kreativ27.ch

    Der Kunde trägt die Beweislast für die Rücksendung der Ware.

  2. Im Falle eines wirksamen Widerrufs hat Kreativ27 die des Kunden geleistete Zahlungen abzüglich Versand- und Bearbeitungskosten von mindestens CHF 29.00 zu erstatten. Die Kundschaft ist verpflichtet, Kreativ27 die Ware zurückzustellen und ein angemessenes Entgelt für die Benützung, einschliesslich einer Entschädigung für eine damit verbundene Minderung des gemeinen Wertes zu zahlen. Die Kundschaft kann diese Verpflichtung zum Ersatz der Wertminderung für eine durch die Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache innerhalb der Rücktrittsfrist noch nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Auch im Falle einer bestimmungsgemässen Verwendung kann in der Rücktrittsfrist eine 100%ige Wertminderung eintreten.
  3. Die Kosten und Gefahr der Rücksendung der Ware, ist von der Kundschaft zu tragen, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten.
  4. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für die Kundschaft mit der Absendung der Widerrufserklärung oder der gelieferten Ware, für Kreativ27 mit dem Empfang der zurückgesandten Waren.
  5. Besteht kein Widerrufsrecht, hat die Kundschaft die Kosten einer Rücksendung und einer erneuten Zusendung zu tragen.

5 Lieferung

  1. Kreativ27 liefert ausschliesslich und nur dann, wenn sich sowohl die Lieferadresse als auch die Rechnungsadresse innerhalb der Schweiz befindet oder in einer der folgenden Länder: Deutschland, Österreich, Lichtenstein oder Luxemburg*. Die Lieferung erfolgt ab unserem Auslieferungslager an die von der Kundschaft angegebene Lieferadresse. Ausgenommen ist die Lieferung an Postfachadressen, Postfilialen sowie an Packstationen. Bei Produkten und Dienstleistungen von Kreativ27 stehen der Kundschaft sämtliche Lieferoptionen zur Verfügung, welche im Onlineshop unter „Versandarten“ vermerkt sind. Nimmt die Kundschaft die bestellten Produkte am vereinbarten oder angezeigten Liefertermin nicht entgegen, kann Kreativ27 den Vertrag auflösen (stornieren) und der Kundschaft die entstandenen Lieferkosten und allfällige Wertverluste in Rechnung stellen. Kreativ27 ist berechtigt, als Schadensersatz wahlweise entweder pauschal 25 % des vereinbarten Kaufpreises oder den Ersatz des effektiv entstandenen Schadens vom Kunden zu fordern.
  2. Bestellungen ab einem Bestellwert von CHF 100.00 sind innerhalb der Schweiz versandkostenfrei. Bestellungen ab einem Bestellwert von CHF 250.00 sind nach Deutschland versandkostenfrei. Liegt die Bestellsumme einer Bestellung unter den oben erwähten Beträgen, berechnet Kreativ27 CHF 8.50 für A-Post Versand innerhalb der Schweiz und für den Versand nach Deutschland, Österreich, Lichtenstein oder Luxemburg berechnet Kreativ27 für den Versand CHF 30.00. Unter Bestellsumme/Bestellwert versteht sich die Zwischensumme abzüglich aller Rabatte.
  3. Die Bestellung wird generell innerhalb von 2-20 Werktagen geliefert. Es sind die die im Shop angegebenen Lieferzeiten der einzelnen Produkte zu beachten. Die Lieferzeit für personalisierte Produkte kann mehr als 20 Werktage betragen. Die Angabe bestimmter Lieferfristen und Liefertermine durch Kreativ27 stehen unter dem Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen Belieferung an Kreativ27 durch Zulieferanten, Druckereien und Hersteller. Gesetzliche Feiertage und Feiertage, innerhalb der Schweiz wirken sich ebenfalls auf den Lieferzeitpunkt Ihrer Bestellung aus und führen zu einer Verschiebung der Belieferung um zwei auf den Feiertag folgende Werktage. Selbes gilt für etwaige Betriebsferien des Unternehmens. Kreativ27 legt grossen Wert darauf, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten im Onlineshop aktuell und genau anzugeben. Insbesondere aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen kann es jedoch bei Kreativ27 zu Lieferverzögerungen oder Lieferunmöglichkeit kommen. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit sind deshalb ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern.
  4. Kreativ27 ist zu Teillieferungen an die bei Auftragserteilung angegebene Anschrift berechtigt, soweit der Kundschaft dies aufgrund einer Abwägung deren und der Interessen von Kreativ27 zumutbar ist. Bei Teillieferungen trägt Kreativ27 selbstverständlich die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten. Die Versendung der Teillieferungen erfolgt gemäss den Bestimmungen dieser AGB. Mit dem Erhalt jeder Teillieferung geht die Gefahr für die gelieferten Artikel auf die Kundschaft über. Sofern Kreativ27 mit ausstehenden Teilleistungen in Verzug ist oder Kreativ27 ausstehende Teilleistungen nicht möglich sind, ist die Kundschaft berechtigt, vom Vertrag insgesamt zurückzutreten oder Schadensersatz wegen Nichterfüllung der gesamten Verbindlichkeit immer dann zu verlangen, wenn die Teillieferung für die Kundschaft nicht von Interesse ist.
  5. Die Kundschaft bezahlt den angegebenen Preis der Produkte, welcher bei der Bestellung angegeben wird. Die Lieferungen von Kreativ27 sind verzollt und versteuert.

*Lieferungen nach Österreich, Lichtenstein und Luxemburg sind aktuell nur auf Anfrage möglich.

6 Zahlungsmittel, Rabatte, Fälligkeit und Verzug 

  1. In Abhängigkeit von der Höhe der Bestellung durch die Kundschaft und dem Saldo des Kundenkontos bei http://www.kreativ27.ch wird der Kundschaft eine Auswahl aus folgenden Zahlungsmöglichkeiten angeboten: Kreditkarte (Master Card, VISA-Card), TWINT, Apple Pay, Google Pay, PostFinance Card, Postfinance E-Finance oder Maestro. Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden. Die Abwicklung der Zahlung erfolgt über „zahls.ch„. Kreativ27 liegen keine Zahlungsdaten wie z.B. Kreditkarteninformationen der Kundschaft vor.
  2. Die Zahlungsmittel werden insbesondere bei einer von der Rechnungsadresse abweichenden Lieferadresse eingeschränkt.
  3. Rabatte oder Rabattgutscheine (z. B. ein Gutschein mit Rabattcode oder ein Newsletter-Bonus) können nur zu den jeweils ausgeschriebenen Aktionsbedingungen eingelöst werden. Mehrere Rabatte und Rabattgutscheine sind dabei nicht kombinierbar.
  4. Der Kaufpreis wird spätestens mit vollständiger Lieferung fällig und dem Konto der Kundschaft (je nach gewählter Zahlungsmöglichkeit) zum nächstmöglichen Termin belastet, ist aber generell sofort bei Abschluss der Bestellung fällig.
  5. Sobald die Sendung an das für den Transport ausführende Unternehmen übergeben worden ist, gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Obligationenrechts zum Frachtvertrag. Dies bedeutet unter anderem, dass nach erfolgreicher Übergabe bzw. Deponierung der Sendung durch das Transportunternehmen, die Gefahr auf den Kunden übergeht. Möchte der Kunde keine Deponierung der Sendung, liegt es am Kunden, dies dem Transportunternehmen zu melden (z.B. der Post). Eine (im Einzelfall) vereinbarte Übernahme der Transportkosten durch die Kreativ27 hat keinen Einfluss auf den Gefahrenübergang.
  6. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von Kreativ27. Bei vertragswidrigem Verhalten seitens der Kundschaft, insbesondere bei Zahlungsverzug, ist Kreativ27 nach angemessener Fristsetzung berechtigt, den Liefergegenstand zurückzunehmen; die Kundschaft sind zur Herausgabe verpflichtet.
  7. Kommt die Kundschaft ihrer Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, welche die Kundschaft Kreativ27 unter irgendeinem Titel schuldet, sofort fällig, und Kreativ27 kann diese sofort einfordern und weitere Lieferungen von Produkten an die Kundschaft einstellen. Kreativ27 erhebt für die 2. Mahnung eine Umtriebsentschädigung von CHF 10.– und für die 3. Mahnung eine Umtriebsentschädigung von CHF 25.–. Bei erfolglosen Mahnungen können die Rechnungsbeträge an eine mit dem Inkasso beauftragte Firma abgetreten werden. In diesem Fall kann zusätzlich ein effektiver Jahreszins von bis zu 15% auf dem geschuldeten Rechnungsbetrag ab Fälligkeitsdatum in Rechnung gestellt werden. Die mit dem Inkasso beauftragte Firma wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben.
 

7 Mängelansprüche

  1. Die Produktabbildungen müssen nicht immer mit dem Aussehen der gelieferten Produkte übereinstimmen. Insbesondere kann es nach Sortimentserneuerungen der Hersteller zu Veränderungen im Aussehen und in der Ausstattung der Produkte kommen. Insbesondere können Farben beim Druck von den Aussehen des Produkts auf der Webseite abweichen. Mängelansprüche bestehen insofern nicht, als die Veränderungen für den Kunden zumutbar sind.
  2. Sofern die Ware mit Mängeln behaftet ist, wird Kreativ27 in angemessener Zeit für eine Nacherfüllung, d.h. entweder für Ersatzlieferung oder für Beseitigung der Mängel sorgen. Ist die von der Kundschaft gewählte Nacherfüllung nur mit unverhältnismässigem Kostenaufwand möglich, ist Kreativ27 berechtigt, in einer anderen Form Nacherfüllung zu leisten. Die für die Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen werden durch Kreativ27 getragen. Gelingt Kreativ27 die Nacherfüllung nicht, so hat die Kundschaft nach Ihrer Wahl das Recht auf Rückgängigmachung des Kaufes mit Abzug von Liefer- und Bearbeitungskosten oder Herabsetzung des Kaufpreises.
  3. Mangelhafte Waren sind an Kreativ27 zurückzusenden, es sei denn, die Kundschaft hat sich zur Minderung des Kaufpreises entschlossen.
  4. Weitergehende oder konkurrierende gesetzliche Gewährleistungsansprüche sind ausdrücklich ausgeschlossen.
  5. Die gelieferten Produkte sind auf Vollständigkeit und Mängel zu prüfen. Fehllieferungen, Fehlmengen und Mängel sind innerhalb von drei Tagen nach Lieferung schriftlich zu rügen. Mängel, die bei üblicher Sorgfalt nicht erkennbar sind und erst später entdeckt werden, sind innerhalb von acht Tagen nach Entdeckung schriftlich anzuzeigen. Unterbleibt eine fristgerechte Rüge, gelten die gelieferten Produkte als genehmigt und sämtliche Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen. Ein solches Produkt darf die Kundschaft nicht in Betrieb nehmen. Sie hat es wie erhalten in der Originalverpackung aufzubewahren und den Anweisungen von Kreativ27 zu folgen.
  6. Die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Mangels werden von uns getragen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Servicecenter per E-Mail: info@kreativ27.ch

8 Haftung und Haftungsausschluss

  1. Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Allerdings haftet Kreativ27 in keinem Fall für 1. leichte Fahrlässigkeit, 2. indirekte und mittelbare Schäden und Folgeschäden und entgangenen Gewinn, 3. nicht realisierte Einsparungen, 4. Schäden aus Lieferverzug sowie 5. jegliche Handlungen und Unterlassungen der Hilfspersonen von Kreativ27, sei dies vertraglich oder ausservertraglich. Kreativ27 haftet im Übrigen nicht für Schäden, die auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sind: 1. unsachgemässe, vertragswidrige oder widerrechtliche Lagerung, Einstellung oder Benutzung der Produkte; 2. Einsatz inkompatibler Ersatz- oder Zubehörteile. 3. unterlassene Wartung und/oder unsachgemässe Abänderung oder Reparatur der Produkte durch die Kundschaft oder einen Dritten; 4. höhere Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden usw., welche nicht durch Kreativ27 zu vertreten sind, und behördliche Anordnungen.

9 Schadensersatz

  1. Schadensersatz wegen Verletzung einer Pflicht aus dem Vertragsverhältnis ist unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu leisten. Die Haftung für Mangelfolgeschäden ist ausgeschlossen. Entsprechendes gilt für Schadensersatzansprüche auf Grund des Bundesgesetzes über die Produkthaftpflicht. Sämtliche Hinweise auf den Verpackungen und Beilegern sind zu beachten. Für eine davon abweichende Anwendung und/oder Handhabung wird keine Haftung übernommen.

10 Urheberrecht und Nutzungsrechte

  1. Alle auf unserer Webseite dargestellten Designs, Logos, Fotografien und sonstigen kreativen Arbeiten sind durch das Urheberrecht geschützt. Die Nutzungsrechte an den von uns erstellten Designs und Fotografien verbleiben bei uns, es sei denn, es wird ausdrücklich eine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen.
  2. Bei der auf unserer Webseite erstellten Grafiken, welche als Beispiele gelten, handelt es sich nur teilweise um effektive Kundenaufträge. Teilweise handelt es sich um ausschliesslich für die Webseite kreierte Designs als Beispiele für die Designs.

11 Datenschutz

  1. Die Datenschutzerklärung unter Datenschutzerklärung ist integrierter Bestandteil dieser AGB. Mit der Akzeptanz dieser AGBs erklärt die Kundschaft auch der Datenschutzerklärung zuzustimmen.
  2. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden von Kreativ27 in der Schweiz gespeichert, verarbeitet und genutzt.
    Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Die Schweiz wird vom Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten in der nach dem Schweizer Datenschutzrecht (Art. 6 Abs. 1 DSG) geführten „Liste der Staaten, die über eine angemessene Datenschutzgesetzgebung verfügen“ aufgeführt.

12 Gerichtsstand

  1. Es gilt Schweizer Recht. Sofern dies mit den zwingenden Bestimmungen der Nachbarländer vereinbar ist, ist Schweizer Recht auch in diesen Ländern anwendbar. Birmensdorf ZH ist ausschliesslich Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten. Das Rechtsverhältnis untersteht dem schweizerischen Recht.

13 Sonstiges 

  1. Kreativ27 behält sich vor die allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Diese sind jederzeit in der jeweiligen aktuellen Fassung auf kreativ27.ch verfügbar.
  2. Ansprüche und Beanstandungen können unter der in § 1 genannten Adresse geltend gemacht werden.
  3. Mit der Akzeptanz der AGB willigt die Kundschaft ein, nach Abschluss der Bestellung eine Bewertungsmail zu erhalten. Diese ist nicht obligatorisch auszufüllen.
  4. Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen sowie der allgemeinen Geschäftsbedingungen insgesamt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
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